プライバシー

01 プライバシーについて

Pillar Convoy（以下「当店」）は、福島県喜多方市清水が丘で移動の手配サービスを営んでいます。ご依頼のご相談では、お名前や連絡先に加えて、通院の日時や行き先など、暮らしに深く関わる情報をお預かりすることがあります。このポリシーは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に沿って、当店がどの情報を、何のために、どのように扱うかを定めたものです。

02 取得する個人情報の範囲

当店が取得するのは、お問い合わせフォームやメール、お電話でお知らせいただいた情報に限られます。具体的には、お名前、メールアドレス、電話番号（任意）、ご希望の日時、出発地、目的地、同乗される人数、車椅子や杖の使用・荷物の量など当日の手配に必要なご事情、そしてご相談の本文に書かれた内容です。

クレジットカード番号、マイナンバー、保険証や身分証の画像を、メールやフォームでお送りいただく必要はありません。万一お送りいただいた場合は、内容を確認せずに削除し、その旨をお伝えします。

03 配慮が必要な情報の取り扱い

通院のご相談では、通院先や通院の頻度から、お体の状態が推測される場合があります。こうした情報は、個人情報保護法でいう要配慮個人情報にあたる可能性があります。当店は、移動の手配に必要な範囲を超えて、病名や病歴をお尋ねしません。

お知らせいただいた場合も、手配に必要な部分だけを、ご本人の同意を得たうえで提携事業者に伝えます。ご家族がお申込みになる場合は、ご本人に手配の内容をご説明いただくようお願いしています。

04 個人情報の利用目的

お預かりした情報は、次の目的にのみ利用します。ご相談への返信とご依頼内容の確認、行程案とお見積もりの作成・送付、提携の運行事業者への手配の連絡、当日の連絡および変更・キャンセルのご連絡、法人契約における月次の利用報告書の作成、そして法令に基づく対応です。

広告の配信やメールマガジンの送付に、ご連絡先を使うことはありません。

05 第三者への提供

次の場合を除き、お預かりした個人情報を第三者に提供することはありません。（1）ご本人の同意がある場合。（2）手配のために、提携のタクシー・ハイヤー事業者へ必要な範囲（お名前、集合場所、日時、目的地、乗り降りに関する配慮事項）を伝える場合。（3）法令に基づいて開示を求められた場合。（4）人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合。

提携事業者には、手配以外の目的に使用しないよう依頼します。事業者がお預かりした情報をどう扱うかは、それぞれの事業者のプライバシーポリシーにも従います。

06 Cookieとブラウザに保存される情報

当サイトは、アクセス解析や広告配信のためのCookieを使用していません。保存されるのは、画面に表示される通知を閉じたときに作られる「cet」という名前のCookieひとつで、有効期間は30日、内容は通知を閉じた時刻のみです。お名前や連絡先などは含まれません。

ブラウザの設定でCookieを削除すると、次回の訪問時に通知が再び表示されます。

07 お問い合わせフォームとメール

当サイトのフォームは、入力内容を当サイトのサーバーへ送信するものではありません。送信ボタンを押すと、お使いのメールアプリが開き、入力した内容が下書きとして引き継がれます。メールを送信するまで、内容が当店に届くことはありません。

メールは、お使いのメールサービスと当店のメールサービスを経由して届きます。その過程で、それぞれの事業者のサーバーにメールが保存される場合があります。

08 安全管理のための措置

お預かりしたメールは、当店の業務用メールアカウントで管理し、閲覧できる者を手配を担当する者に限っています。パスワードの定期的な更新、端末の画面ロック、不要になったメールの削除を基本としています。

行程表など紙に印刷した書類は、施錠できる場所に保管し、不要になった時点で裁断して廃棄します。

09 保管期間

ご相談のみで契約に至らなかった場合は、最後のやり取りから1年以内に削除します。ご契約いただいた場合は、見積書や報告書などの取引記録として、契約の終了から3年間保管し、期間を過ぎたものを削除します。

通院先など通院に関する具体的な情報は、各回の運行が終わった時点で、以後の手配に不要なものを削除します。

10 開示・訂正・利用停止などのご請求

ご本人は、当店が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止をご請求いただけます。info@pillarconvoy.comまでメールでお知らせください。ご本人確認のため、ご相談時にお知らせいただいた連絡先からのご連絡をお願いする場合があります。

手数料はいただきません。ご請求には、合理的な期間内にお答えします。

11 サーバーのアクセス記録と外部リンク

ウェブサイトを配信するサーバーでは、一般的な仕組みとして、IPアドレス、アクセス日時、閲覧したページが自動的に記録される場合があります。これらは、配信の安全確保と障害対応のために利用し、個人を特定する目的では使用しません。

当サイトには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先での情報の取り扱いは、各サイトのポリシーに従います。

12 ポリシーの変更

法令の改正や事業内容の変更に応じて、このポリシーを改定することがあります。内容に重要な変更があった場合は、このページの日付を更新してお知らせします。

13 個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問は、info@pillarconvoy.comまでお送りください。個人情報の取り扱いの責任者は、ご請求があった場合に遅滞なくお知らせします。

連絡先

Pillar Convoy, 〒966-0093 福島県喜多方市清水が丘4丁目12-14 — info@pillarconvoy.com — 0241-94-8594